Política de privacidad

En Freskka respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, documento.
• Datos de envío: dirección, ciudad, departamento.
• Datos de compra: productos, montos, historial.
• Fórmula médica: cuando la subes para elaborar tus lentes.
• Datos técnicos: IP, navegador, cookies de sesión.

2. Uso de la información

Usamos tus datos para:

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Elaborar tus lentes según la fórmula médica.
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones del pedido.
• Atender solicitudes de soporte o garantía.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.

3. Con quién compartimos

• Pasarela de pago (Wompi) — solo para procesar la transacción.
• Operadores logísticos — solo para entregar tu pedido.
• Autoridades competentes — cuando la ley lo exija.

4. Fórmula médica

La fórmula médica se trata como dato sensible. Se almacena de forma segura, solo es accesible por personal autorizado y se usa únicamente para elaborar tus lentes.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, control de acceso, auditoría y sesiones revocables.

6. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar o rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la eliminación.
• Presentar quejas ante la SIC.

Para ejercerlos, consulta nuestra página de Eliminación de datos o escríbenos a contacto@freskka.co.

7. Cookies

Usamos cookies de sesión para mantener el carrito y tu autenticación. No usamos cookies de rastreo publicitario.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos legales aplicables. Después, se eliminan o anonimizan.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de actualización en la parte superior y notificaremos cambios sustanciales por correo.